Faqs
Preguntas frecuentes
Sobre nuestros productos
¿Los productos de La Encantada son 100% naturales?
Sí, todos nuestros productos son 100% naturales y, en su mayoría, ecológicos. Cultivamos y recolectamos de manera artesanal muchas de las plantas que utilizamos, respetando siempre la naturaleza en nuestro bosque agroecológico.
¿Qué método utilizan para elaborar los productos?
Elaboramos nuestros productos de forma artesanal utilizando métodos tradicionales como:
- Maceración: Extraemos los principios activos de las plantas en aceites durante al menos 40 días, o en tinturas con alcohol por 28 días (un ciclo lunar).
- Destilación con alambique: Obtenemos aceites esenciales e hidrolatos de alta calidad.
Todo el proceso se realiza en laboratorio cumpliendo con las normativas sanitarias vigentes.
¿Cuál es la duración de los productos?
Nuestros productos tienen una duración aproximada de 2 años.
Envíos y devoluciones
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 39 € dentro de España peninsular.
- Envíos estándar: 3 a 5 días hábiles.
- Envíos exprés: 2 a 3 días hábiles.
- Nota: La fecha de inicio de envío comienza a correr el día posterior a la compra.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones gratis y fáciles dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros productos a toda la Unión Europea.
Promociones y campañas
¿Puedo suscribirme para recibir información sobre promociones y campañas?
¡Claro! Puedes suscribirte para recibir nuestras novedades y ofertas exclusivas haciendo clic AQUÍ.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
Relación con la comunidad
¿Cómo puedo unirme a la comunidad de La Encantada?
Te invitamos a seguirnos en Instagram en @laencantadacommunity, donde compartimos inspiración, consejos y novedades.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes escribirnos a info@laencantada.es o enviarnos un mensaje de WhatsApp al +34 621 09 03 66.
Sustentabilidad y valores
¿Qué materiales utilizan para los envases?
Nos comprometemos a minimizar el impacto ambiental. Por ello, utilizamos envases de vidrio, metal y cartón reciclables, que también puedes reutilizar en casa.
Conoce más sobre La Encantada
¿Cuál es la historia de La Encantada?
La Encantada nació como un proyecto familiar cuando Mireia, nuestra fundadora, buscaba productos naturales para cuidarse durante su embarazo. Desde entonces, hemos crecido combinando tradición, naturaleza y sostenibilidad, ofreciendo cosmética natural hecha con amor y respeto. Puedes conocer nuestra historia completa haciendo clic AQUÍ.